互聯網運營的概念:一切圍繞著互聯網產品進行的人工干預都叫運營,運營一般分為:市場運營,用戶運營,內容運營,社區運營以及商務運營等
今天我們來聊一下聯網運營工作的分類和具體運營內容是什么
市場運營
以Marketing為手段,通過花錢的不花錢的方式,進行對產品的一系列宣傳,曝光,營銷等行為的干預手段,多見于需要一定程度砸錢的產品,但砸錢和市場行為不是等同的,既有不花錢的市場行為,也有砸錢的其他運營手段,這一點做的好的往往是一些離錢近的企業。
用戶運營
以人為中心的運營手段,常見于UGC社區,以貼近用戶,團結用戶,引導用戶為手段的運營方式,表現在你會發現網站運營人員非常愿意和用戶交流,逗比,談天,八卦,有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員,例如知乎就是這種,當然,我們還要多注重用戶離開的原因。
內容運營
關于內容運營有兩種進路,一種是在UGC社區,將用戶產生的高質量內容,通過編輯,整合,優化等方式進行加工,配合其他手段進行傳播,這跟用戶運營往往相輔相成來做的,例如你在知乎回答一個問題,回答的很精彩,知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好,然后通過微博,日報,周刊等手段傳播,這就是以內容為中心的運營。
社區運營
早些年我把社區運營和用戶運營放到一起跟別人講,但是后來發現這其實有點問題,因為,面向UGC用戶的運營,和面向普通社區消費內容者的運營也是兩個完全不同的工種,所以就單獨拿出來說了。
社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動,比如整站做個活動啊,抽獎啊,投票啊,都算,這類的工作玩 到極致就是不斷的在社區里煽風點火,引發大家互噴,活躍整個社區。
商務運營
這類方式多見于一些商務B2B的產品,分為BD和銷售兩種,銷售是直接賣產品,BD是更多是互惠互利的一些合作,這都是手段,目的都是為了弄來用戶,然后留住他們,很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的,例如BAT的云服務產品。
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